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保險(xiǎn)公司理賠:為何區(qū)別對(duì)待醫(yī)療險(xiǎn)被保險(xiǎn)人
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2006年09月26日 11:38
上海市聯(lián)合律師事務(wù)所———貝政明為什么要區(qū)別對(duì)待商業(yè)醫(yī)療險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人?這是因?yàn)樵谏虡I(yè)醫(yī)療險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人中有一部分人享有社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn),而在商業(yè)醫(yī)療險(xiǎn)方面原先的一致待遇,反而是對(duì)部分享有社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人不公平的待遇。
2005年2月,陳先生因在健身房健身時(shí)右腳意外受傷住院30天,花去醫(yī)療費(fèi)用1萬(wàn)余元。陳先生在機(jī)關(guān)工作,單位為其辦理的社會(huì)保險(xiǎn)中自然不缺社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)(簡(jiǎn)稱醫(yī)保),因此陳先生出院結(jié)賬時(shí),醫(yī)保部分支付了6000多元,個(gè)人支付了現(xiàn)金3000多元。陳先生個(gè)人支付的部分,后來(lái)由健身房的業(yè)主賠付了。此前2003年,陳先生曾在某保險(xiǎn)公司投保了“住院安心”保險(xiǎn)。事發(fā)后,陳先生提出理賠申請(qǐng),保險(xiǎn)公司依據(jù)保險(xiǎn)條款,支付醫(yī)療保險(xiǎn)津貼和住院手術(shù)津貼共1200余元,但對(duì)于醫(yī)保已支付的6000多元不再理賠。為此,陳先生認(rèn)為保險(xiǎn)公司的做法沒(méi)有根據(jù),多次與保險(xiǎn)公司進(jìn)行交涉,均沒(méi)有結(jié)果。
無(wú)獨(dú)有偶。林小姐也碰到這樣的問(wèn)題:林小姐因乳房疾病,住院手術(shù),總共花去5000元醫(yī)療費(fèi)。醫(yī)保統(tǒng)籌支付了兩千余元,近3000元由林小姐自己用現(xiàn)金支付。事后,林小姐依據(jù)住院醫(yī)療條款和安心條款,向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠。但保險(xiǎn)公司審核后,只支付了定額補(bǔ)貼的部分和林小姐用現(xiàn)金支付的醫(yī)療費(fèi)的80%,其它社保統(tǒng)籌支付的部分,完全不給理賠。林小姐再三要求保險(xiǎn)公司解釋,保險(xiǎn)公司的解釋就是保單上的一句話,按照她“實(shí)際支出”的部分給予理賠。讓林小姐更加氣憤的是,保險(xiǎn)公司最后竟說(shuō)出這樣的話來(lái):“保險(xiǎn)是補(bǔ)償你的損失,你住院治療后的醫(yī)療費(fèi)用,社保也支付了,我們也理賠了,你也就沒(méi)有什么損失了。如果我們連社保已經(jīng)支付的也給你理賠,那你拿的不是比付出的還要多,那你就是不當(dāng)?shù)美薄?
陳先生疑惑重重而無(wú)可奈何,林小姐怒氣沖沖且百思不解:“社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌支付,不是我的實(shí)際支出,難道是保險(xiǎn)公司的實(shí)際支出?保險(xiǎn)公司憑什么因?yàn)樯鐣?huì)醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌支付而獲益?在投保時(shí),保險(xiǎn)公司也沒(méi)有因?yàn)槲蚁碛猩鐣?huì)醫(yī)保而對(duì)我有任何優(yōu)待,不享有醫(yī)保的人賠得比我多,這公平嗎?保險(xiǎn)公司難道不知道這種差別嗎?還是故意在我們投保時(shí)假裝糊涂,明知我們有醫(yī)保還實(shí)行同一費(fèi)率?”
陳先生質(zhì)穎說(shuō):“社會(huì)醫(yī)保是國(guó)家強(qiáng)制性的醫(yī)療保險(xiǎn)制度,它的基本醫(yī)療費(fèi)用由我們單位和我作為職工的個(gè)人共同繳納。單位為我支出的部分也是因我的工作而享受的福利,醫(yī)保為職工支付的醫(yī)療費(fèi),實(shí)際上就是我們職工自己的工作而得到的待遇,是我們自己在履行了相應(yīng)的交費(fèi)義務(wù)后享有的權(quán)利。保險(xiǎn)公司憑什么扣下?”
當(dāng)時(shí)保險(xiǎn)公司在銷售他的保險(xiǎn)時(shí),從來(lái)沒(méi)有告知社會(huì)醫(yī)保支付的他可以不理賠?保險(xiǎn)合同上也沒(méi)有這個(gè)免責(zé)條款!皩(shí)際支出”是個(gè)什么東西?
聽(tīng)了這些當(dāng)事者的投訴,筆者深以為然:“一些保險(xiǎn)公司形象不佳,哪里是老百姓對(duì)你有偏見(jiàn)。分明是你這些不合情理、不能自圓其說(shuō)的硬生生的拒賠行為,導(dǎo)致了當(dāng)事人對(duì)你的不滿。由此口口相傳,所謂社會(huì)自有公論。而社會(huì)公論不是你有組織地去評(píng)幾個(gè)獎(jiǎng)、贊助幾個(gè)項(xiàng)目就可以左右的!
這種不合情理的狀況在拖延了多年之后,終于有了改變的可能。
由今年九月一日起施行的由保監(jiān)會(huì)頒布的《健康保險(xiǎn)管理辦法》,終于面對(duì)了這一被詬病已久的做法。該辦法第二十二條規(guī)定:“保險(xiǎn)公司設(shè)計(jì)費(fèi)用補(bǔ)償型醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品,必須區(qū)分被保險(xiǎn)人是否擁有公費(fèi)醫(yī)療、社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)的不同情況,在保險(xiǎn)條款、費(fèi)率以及賠付金額等方面予以區(qū)別對(duì)待。”
第二十九條規(guī)定:“保險(xiǎn)公司銷售費(fèi)用補(bǔ)償型醫(yī)療保險(xiǎn),應(yīng)當(dāng)向投保人詢問(wèn)被保險(xiǎn)人是否擁有公費(fèi)醫(yī)療、社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)和其他費(fèi)用補(bǔ)償型醫(yī)療保險(xiǎn)的情況。
保險(xiǎn)公司不得誘導(dǎo)被保險(xiǎn)人重復(fù)購(gòu)買(mǎi)保障功能相同或者類似的費(fèi)用補(bǔ)償型醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品!
自然,未來(lái)相關(guān)醫(yī)療險(xiǎn)在條款的設(shè)計(jì)和費(fèi)率的厘定上,應(yīng)當(dāng)區(qū)別對(duì)待被保險(xiǎn)人,在設(shè)計(jì)投保單時(shí),保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)詳細(xì)說(shuō)明享有醫(yī)保和不享有醫(yī)保的被保險(xiǎn)人的不同待遇,以使被保險(xiǎn)人明了自己的權(quán)利,足以預(yù)見(jiàn)未來(lái)發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí),自己可以享有的權(quán)利。而不是如現(xiàn)在的醫(yī)療險(xiǎn),令被保險(xiǎn)人不知其葫蘆里賣的什么藥。
《健康保險(xiǎn)管理辦法》生效后,也有一個(gè)不容回避的問(wèn)題:未來(lái)發(fā)生如本文陳先生和林小姐的狀況,保險(xiǎn)公司該如何合理的解決呢?對(duì)此,保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)是應(yīng)該制定一個(gè)統(tǒng)一的規(guī)范,還是任由各保險(xiǎn)公司自行其事呢?
來(lái)源:新聞晚報(bào)
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