以“信任和信心——共商金融開放合作 共享經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展”為主題的2024金融街論壇年會于10月18日至20日在北京金融街舉辦。這場被譽為“中國金融改革發(fā)展風向標”的思想盛宴，吸引著全球頂流金融機構和投資人士的目光。

　　多位與會專家表示，探討如何提升金融服務實體經(jīng)濟質效，加快金融強國建設，厚植金融服務民生情懷，成為今年金融街論壇年會的標志信號之一。記者在調研中了解到，以中國平安保險（集團）股份有限公司（以下簡稱“中國平安”）等為代表的金融機構，在踐行金融為民、潤澤實體經(jīng)濟上先行一步，以大格局、大視野、大氣象推動金融產品和金融服務各領域各賽道的競相創(chuàng)新與發(fā)展。

　　大格局：奮楫改革創(chuàng)新 踐行高質量發(fā)展

　　2024年，是中國平安誕生的第三十六年。近日，中國平安董事長馬明哲表示，當年因何而生、從何而來、為什么出發(fā)，這些需要我們始終銘記。當前中國平安“正處于叩問初心、承前啟后、規(guī)劃新征程的重要節(jié)點”。

　　“改革風正勁、創(chuàng)新潮更涌。邁進新征程，中國平安將挺膺擔當，永葆‘闖’的精神、‘創(chuàng)’的勁頭、‘干’的作風，堅持把‘以人民為中心’貫穿工作始終，踐行金融高質量發(fā)展，深化‘綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老’雙輪并行、科技驅動戰(zhàn)略，為助力中國式現(xiàn)代化、全面推進中華民族偉大復興貢獻力量。”馬明哲表示。

　　馬明哲說，中國平安將堅持以人民為中心，力當改革創(chuàng)新“實干派”，持續(xù)推進公司戰(zhàn)略改革、服務模式創(chuàng)新。眾所周知，公司深化“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”的戰(zhàn)略創(chuàng)新，打造高品質的綜合金融和醫(yī)療養(yǎng)老服務，解決人民“急難愁盼”，助力“健康中國”和“積極應對人口老齡化”國家戰(zhàn)略。

　　與此同時，中國平安奮力書寫金融“五篇大文章”，將“金融活水”持續(xù)引向重大戰(zhàn)略、重點領域和薄弱環(huán)節(jié)。數(shù)據(jù)顯示，截至2024年6月末，中國平安累計投入近9.46萬億元支持實體經(jīng)濟發(fā)展，平安保險資金綠色投資規(guī)模1248.77億元，綠色貸款余額1646.34億元。2024年上半年，平安綠色保險原保險保費收入236.05億元，通過“三村工程”提供鄉(xiāng)村產業(yè)幫扶資金170.24億元。

　　圍繞金融“五篇大文章”，中國平安還將持續(xù)重點發(fā)力。科技金融方面，充分利用險資投資、銀行貸款、證券投行等多種組合工具，服務處于不同階段的科技創(chuàng)新型企業(yè)，夯實產業(yè)發(fā)展基礎，強化產業(yè)鏈的抗風險能力；綠色金融方面，在險資投資、銀行貸款方面給予政策支持。比如，下調綠色貸款利率，擴大險資綠色投資規(guī)模等；普惠金融方面，平安銀行、陸金所近5000億元貸款余額已用于支持小微企業(yè)，平安產險為外賣騎手等新市民日均提供專屬風險保障95萬人次，未來還將不斷提升金融服務的覆蓋面、便利性和可得性，讓普惠服務更有溫度；養(yǎng)老金融方面，按照市場公認的“9073”模式搭建養(yǎng)老服務體系，以居家養(yǎng)老布局為主；數(shù)字金融方面，持續(xù)推進數(shù)字化運營、數(shù)字化經(jīng)營、數(shù)字化管理，運用科技賦能主業(yè)，降成本、促銷售、提效率、控風險。

　　中國平安追求可持續(xù)增長，注重長期遠見和短期實效的平衡，以穩(wěn)健發(fā)展穿越周期。聚焦“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”主業(yè)，優(yōu)化結構，裁剪枯枝，降低成本，發(fā)揮協(xié)同效應，增強風險管控，形成增長穩(wěn)定、抗風險能力強的經(jīng)營結構，以前瞻的醫(yī)療養(yǎng)老戰(zhàn)略挺進廣闊的藍海市場，打造新的增長極。追求有品質的增長，在經(jīng)營過程中統(tǒng)籌質的有效提升和量的合理增長，以人民需求為導向，以人民福祉為出發(fā)點和落腳點，最終實現(xiàn)經(jīng)營效率最優(yōu)化和價值最大化。

　　大視野：深化“雙輪驅動”戰(zhàn)略 推進“三省”頭號工程

　　據(jù)中國平安總經(jīng)理兼聯(lián)席首席執(zhí)行官謝永林介紹，自誕生三十六年來，中國平安經(jīng)歷了四個階段的改革，其中第四個十年就是需求驅動，推進“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”戰(zhàn)略。

　　數(shù)據(jù)顯示，在綜合金融方面，截至2024年6月末，集團個人客戶數(shù)2.36億，較年初增長1.9%。其中，持有集團內4個及以上合同的客戶占比為24.9%，留存率達97.8%，客戶信任度顯著增強。醫(yī)療養(yǎng)老方面，享有醫(yī)養(yǎng)生態(tài)圈服務權益的客戶對平安壽險新業(yè)務價值貢獻占比超68%。“整體看，‘綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老’戰(zhàn)略正在持續(xù)為公司創(chuàng)造價值，該戰(zhàn)略是中國平安管理層當下和未來的工作重心。”謝永林表示。

　　在今年5月的司慶大會上，馬明哲宣布，以深化“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”為戰(zhàn)略指引和業(yè)務支點，中國平安全面升級、深入推進“省心、省時、省錢”的“三省”工程。我們向每位平安人發(fā)出號召，“成為客戶身邊最專業(yè)的金融顧問、家庭醫(yī)生、養(yǎng)老管家”。用我們的專業(yè)和誠信，讓每一位客戶在綜合金融和醫(yī)療養(yǎng)老的服務中盡享“三省” 的極致體驗。

　　據(jù)悉，2024年是中國平安的“三省”推廣年。“金融為民”是金融工作的價值坐標，中國平安奮力打造“三省”服務，就是要持續(xù)踐行以人民為中心的發(fā)展理念，回應人民對美好生活的向往，感恩客戶對平安服務的信賴。

　　在升級及創(chuàng)新產品服務體驗方面，平安人壽重磅推出“111極速賠”服務，為客戶帶來“一句話報案、一鍵上傳、一分鐘審核”的“三省”理賠服務體驗；平安產險通過“平安好車主”為客戶提供一站式車保險、車服務和車主生活，將服務范圍擴展到理賠、加油、洗車、代駕、救援、年檢等82項之多；平安健康險將“三省”理念融入到產品設計中，首創(chuàng)行業(yè)主動健康管理型高品質醫(yī)療險“頤享易保”；平安銀行則面向廣大留學生群體提供更為全面、貼心的權益升級；平安健康也全新升級了“平安家醫(yī)”家庭醫(yī)生王牌服務，為每個中國家庭打造“11312”一站式主動健康管理服務體系。

　　值得注意的是，近期國務院印發(fā)的《關于加強監(jiān)管防范風險推動保險業(yè)高質量發(fā)展的若干意見》提出，鼓勵保險業(yè)發(fā)揮其長期投資的優(yōu)勢，培育耐心資本，推動資金、資本、資產的良性循環(huán)。中國平安的保險資金投資也在充分發(fā)揮耐心資本功能，服務國家戰(zhàn)略、支持實體經(jīng)濟、催生新質生產力。相關數(shù)據(jù)顯示，2024年上半年，平安保險資金投資組合規(guī)模達到5.2萬億元，近10年平均綜合投資收益率達5.4%。

　　大氣象：科技賦能金融服務 數(shù)實融合塑造新優(yōu)勢

　　中國平安董事會秘書兼品牌總監(jiān)盛瑞生表示，科技賦能的金融服務提升效率和精準度，助力實現(xiàn)“金融為民，科技向善”使命。要深入分析數(shù)字化現(xiàn)象對人類進程及生產力帶來的影響，因為數(shù)字化將在戰(zhàn)略、組織、管理、運營、人才、服務等方面，為企業(yè)帶來思維模式上的巨大顛覆與產業(yè)實踐上的系統(tǒng)變革。

　　譬如，AI在保險金融領域的運用。在保險服務方面，通過AI技術，推出智能理賠服務，車險理賠在客戶上傳照片后，AI系統(tǒng)可以在10秒內完成定損和賠付，將減少客戶等待的時間；在信貸領域，運用微表情識別技術，從客戶申請貸款的那一刻起就嚴控風險，確保資金的安全和高效利用。公司通過AI技術不僅驅動了千億級的產品銷售，還通過22億次AI服務和流程重塑，年化成本節(jié)約100億元。

　　“數(shù)實融合可以提升服務實體質效，讓金融服務更便捷，還可以拓寬服務邊界，讓金融服務更普惠。”盛瑞生說。中國平安先行先試，開啟全面數(shù)字化轉型，深入實施數(shù)字化運營、數(shù)字化經(jīng)營、數(shù)字化管理的“三數(shù)工程”。截至2024年6月30日，集團專利申請數(shù)累計達52185項，位居國際金融機構前列；擁有超2萬名科技開發(fā)人員、超3000名科學家的一流科技人才隊伍。

　　跨境電商是數(shù)字經(jīng)濟時代全球經(jīng)貿合作的重要形式。針對中小外貿企業(yè)面臨的交易時間長、匯率風險大等痛點，平安聯(lián)合外部合作方打造了跨境電商外綜服平臺，為跨境電商企業(yè)提供智能報關、跨境結算、快速辦稅等一站式服務。該平臺已累計服務近千家跨境電商企業(yè)，與全球約20家跨境電商平臺建立起了高效、安全、便利的一站式跨境貿易合作鏈接。

　　在西藏自治區(qū)，平安用數(shù)字技術，解決農險承保過程中道德風險防范難、理賠難的問題，讓西藏牦牛也能上保險。通過將一枚帶有該頭牛身份、地理位置等信息的二維碼特制耳標釘在牦牛耳朵上來實現(xiàn)。同時，通過拍照和系統(tǒng)記錄，實現(xiàn)牦牛的精準識別，一旦牦牛發(fā)生意外死亡，只要資料上傳齊全，理賠款最快可在24小時內到賬。過去一年，平安共計為西藏的20萬頭牦牛提供保險保障服務。

　　“數(shù)實融合已經(jīng)成為中國平安做好金融五篇大文章的助推器，也是公司服務經(jīng)濟社會高質量發(fā)展的加速器。”盛瑞生表示，除了以數(shù)實融合賦能數(shù)字金融、普惠金融，中國平安也積極推動數(shù)實融合在科技金融、綠色金融和養(yǎng)老金融等領域的應用。中國平安將繼續(xù)加強數(shù)字賦能，深化推進、全面推動數(shù)字化轉型。（記者 張漢青）