金融消費者權益保護工作為何重要？這是踐行金融為民、金融惠民、金融便民的有力舉措，是緩解信息不對稱問題的有效...
消費者何先生在投訴平臺稱，“杭州某財經(jīng)網(wǎng)絡傳媒有限公司”存在虛假、誤導性營銷宣傳和向客戶承諾確定收益或收益...[詳細]
銀行信用卡業(yè)務投訴主要涉及哪些方面？為何這一領域的投訴量居高？背后隱藏著哪些可能侵害消費者權益的風險點？記...[詳細]
法律界人士認為，不法分子假冒仿冒持牌券商進行詐騙，擾亂市場正常秩序，損害投資者權益，影響持牌金融機構聲譽乃...[詳細]
金融機構應當依法保障金融消費者在購買金融產(chǎn)品和接受金融服務過程中的財產(chǎn)安全。金融機構應當審慎經(jīng)營，采取嚴格的內(nèi)控措施和科學的技術監(jiān)控手段，嚴格區(qū)分機構自身資產(chǎn)與客戶資產(chǎn)，不得挪用、占用客戶資金。
金融機構應當以通俗易懂的語言，及時、真實、準確、全面地向金融消費者披露可能影響其決策的信息，充分提示風險，不得發(fā)布夸大產(chǎn)品收益、掩飾產(chǎn)品風險等欺詐信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳。
金融機構應當在法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定允許范圍內(nèi)，充分尊重金融消費者意愿，由消費者自主選擇、自行決定是否購買金融產(chǎn)品或接受金融服務，不得強買強賣，不得違背金融消費者意愿搭售產(chǎn)品和服務，不得附加其他不合理條件，不得采用引人誤解的手段誘使金融消費者購買其他產(chǎn)品。
金融機構不得設置違反公平原則的交易條件，在格式合同中不得加重金融消費者責任、限制或者排除金融消費者合法權利，不得限制金融消費者尋求法律救濟途徑，不得減輕、免除本機構損害金融消費者合法權益應當承擔的民事責任。
金融機構應當切實履行金融消費者投訴處理主體責任，在機構內(nèi)部建立多層級投訴處理機制，完善投訴處理程序，建立投訴辦理情況查詢系統(tǒng)，提高金融消費者投訴處理質量和效率，接受社會監(jiān)督。
金融機構應當進一步強化金融消費者教育，積極組織或參與金融知識普及活動，開展廣泛、持續(xù)的日常性金融消費者教育，幫助金融消費者提高對金融產(chǎn)品和服務的認知能力及自我保護能力，提升金融消費者金融素養(yǎng)和誠實守信意識。
金融機構應當尊重金融消費者的人格尊嚴和民族風俗習慣，不得因金融消費者性別、年齡、種族、民族或國籍等不同進行歧視性差別對待。
金融機構應當采取有效措施加強對第三方合作機構的管理，明確雙方權利義務關系，嚴格防控金融消費者信息泄露風險，保障金融消費者信息安全。
陽光財險積極響應國家金融監(jiān)督管理總局關于“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動的通知，以“金融消保在身邊 保障權益防風險”為主題，線上線下結合，在全系統(tǒng)深入開展一系列金融保險知...詳細>>
上海農(nóng)商銀行將金融服務與助推鄉(xiāng)村振興緊密結合，把金融服務送進上海市松江區(qū)小昆山鎮(zhèn)黨群服務中心，開展“金融知識下鄉(xiāng)進村居”活動，為居民群眾遠離非法金融活動提供有力的知識保障，周邊...詳細>>
在社區(qū)，百信銀行采取懸掛橫幅、發(fā)放宣傳資料、設置咨詢臺等多種方式，向居民全面介紹金融消費者的八項基本權利，深入闡釋金融機構在保護消費者權益方面的職責與擔當,提示每位消費者都應提高...詳細>>
，渤海銀行圍繞國家金融監(jiān)督管理總局“金融消保在身邊，保障權益防風險”、全國消協(xié)組織消費維權年“激發(fā)消費活力”等主題，全面啟動“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動，組織開展形式...詳細>>
中國人壽堅持以人民為中心發(fā)展思想，不斷加強金融消費者權益保護工作頂層設計，全面修訂和升級消保基礎制度，加快推進構建“人人重視、人人參與”的大消保格局，致力于更加全面保障金融消費...詳細>>
在活動集中宣傳期間，中國平安北京地區(qū)壽險、健康險、養(yǎng)老險、普惠等多家機構將以“高管帶頭講，人人都參與”的宣教模式，錄制“高管講消保”系列視頻，介紹消費者權益保護工作、宣傳消費者...詳細>>
友邦北京踐行金融為民理念，積極行動，全面開展2024年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動，總經(jīng)理郭杰聲向全員提出要求：“消保工作要突出工作重點、打造工作亮點，拓寬工作思路，創(chuàng)新...詳細>>
發(fā)揮數(shù)字銀行優(yōu)勢，搭建線上宣傳矩陣。微眾銀行利用官網(wǎng)、微信公眾號、視頻號、抖音、微博等多種宣傳渠道，以高管講消保、專題直播、漫畫故事、趣味視頻等豐富的形式向消費者提供便于獲取、...詳細>>
“3·15”活動期間，浙商銀行緊扣“金融消保在身邊 保障權益防風險”主題，圍繞“金融知識第二課堂”直播、“財富管理N課”及“金融高管講金融”等特色活動，貼近消費者需求，多渠道、多樣式...詳細>>
信泰保險以18家分公司作為宣傳陣地，以此次宣傳活動為契機，著力推動金融消費者教育工作，貼近人民群眾需求做好金融知識教育宣傳，提升人民群眾滿意度和獲得感，有效覆蓋各類金融消費者，積...詳細>>
消保護航新壽險，專業(yè)服務在身邊。未來，泰康保險集團將繼續(xù)以高質量發(fā)展為引領，深化創(chuàng)新實踐，通過我們專業(yè)化隊伍的建設和專業(yè)化的運營服務體系的建設，不斷提升服務質量和效率，讓更多消...詳細>>
深圳農(nóng)商銀行具有廣泛的零售客戶基礎，更是歷來重視金融消費者權益保護工作，將消費者權益保護工作有機融入經(jīng)營管理和業(yè)務發(fā)展的各環(huán)節(jié)，從健全消保制度體系、強化消費投訴處理、深化金融教...詳細>>
該公司重點圍繞“傳理念、普政策、防風險、解糾紛、樹誠信”5大方面，綜合運用線上線下立體化宣傳形式，傳播消保理念、普及金融政策、提示金融風險、解決糾紛難點，營造“學金融、懂金融、信...詳細>>
2024年，面向新時代新征程，展望保險行業(yè)新發(fā)展格局，平安人壽上海分公司將繼續(xù)堅守金融為民、消保利民的理念，擔負起保護金融消費者合法權益的主體責任，以新思維、新舉措和新面貌為消費者...詳細>>
保護好金融消費者權益是穩(wěn)固客戶基礎、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本途徑。一直以來，興業(yè)銀行信用卡遵循“服務立行，消保先行”的理念，聚焦金融消費者權益主線，牢記金融工作的政治性、人民性，把...詳細>>
陽光人壽堅持高管帶頭抓消保、講消保，落實監(jiān)管“金融高管講消保”工作要求。活動期間開展“四個一”行動，全面部署“3·15”宣教工作，積極開展金融消保宣講活動，走進業(yè)務隊伍、走進一線宣...詳細>>
廣發(fā)銀行高度重視消費者權益保護工作，積極承擔金融知識教育宣傳主體責任，在“3·15”消費者權益保護日來臨之際，積極開展消費者權益保護教育宣傳活動，陪伴消費者共同“學金融、懂金融、信...詳細>>
太平人壽緊扣活動主題，圍繞普及金融消費者八項基本權利、宣傳金融糾紛多元化解機制、強化“三適當”原則、夯實誠信文化建設等重點內(nèi)容，積極組織全國各級機構開展教育宣傳活動。太平人壽推...詳細>>
在本次315活動期間，寧波銀行將以“金融消保在身邊，保障權益防風險”為口號，緊密圍繞“普及金融消費者八項基本權利，增強消費者維權意識”、“強化‘三適當’原則，引導消費者科學理性投資...詳細>>
眾安保險針對“一老一少一新”等重點人群，組織開展多項“消費者八項基本權利”文化建設主題活動，通過黨員示范教育、聯(lián)動反詐專家，打造消保“劇本殺”等創(chuàng)新科普形式，走進“申城第一居委...詳細>>
心系群眾解民憂，貼心服務暖人心。近年來，民生銀行重慶分行深刻踐行金融工作政治性、人民性，切實營造和諧健康的金融環(huán)境，不斷提升消費者金融素養(yǎng)，大幅增強消費者金融安全意識，持續(xù)提供...詳細>>
近年來，中國太保攜手多方力量，積極探索“黨建+消保”深度融合新模式，各級體驗服務官充分發(fā)揮示范引領，共同啟動金融消費者權益保護跨界聯(lián)建活動。這一活動是2023年中國太保上海消保示范區(qū)...詳細>>
一是優(yōu)化體制建設。根據(jù)監(jiān)管要求與行業(yè)動態(tài)，時刻關注制度建設的規(guī)范性、合理性和可執(zhí)行性，結合總公司下發(fā)制度，統(tǒng)籌制定《華夏人壽保險股份有限公司內(nèi)蒙古分公司2024年度消費者權益保護工...詳細>>
昆侖健康保險以“金融消保在身邊，保障權益防風險”為活動主題口號，以“昆侖消保心相連，防控風險護安全”為公司口號，豐富教育宣傳場景，強化活動推廣力度，加強消費者參與性，提高消費者...詳細>>
目前，上海銀行“美好生活”工作室在申城已有百家。工作室旨在提供“足不出戶、美好生活在您身邊”的便捷服務，為廣大老年客戶獲取金融+非金融服務打通“最后一公里”。此外，工作室還借助手...詳細>>
理賠是保險業(yè)最核心的服務環(huán)節(jié)之一，不僅是提升保險消費者體驗感的關鍵所在，更是消費者權益保護不可或缺的重要內(nèi)容。自成立以來，泰康在線作為一家極具科技特色的互聯(lián)網(wǎng)保險公司，持續(xù)加大...詳細>>
活動從四方面具體開展。一是普及“八項權利”，聚焦金融消費者基本權利，增強消費者的權益保護意識。加大對金融消費者財產(chǎn)安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、...詳細>>
會議強調(diào)，各級機構要認清消保工作面臨的外部環(huán)境和監(jiān)管環(huán)境變化，準確把握消保工作的要求和內(nèi)涵，履行好集團服務人民的歷史責任。一是深刻領會中央對金融消保的總體要求，將消保工作作為體...詳細>>
活動期間，大家財險特別準備了中文版、英文版、盲文版、藏文版四個版本的金融消費者八項基本權利知識，保證視障群體與少數(shù)民族群體都能無障礙地學習金融消保知識；針對新市民群體，將發(fā)布“...詳細>>
活動加大對金融消費者財產(chǎn)安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權等基本權利的普及力度，發(fā)布系列圖文、視頻，幫助消費者了解自身合法權益。詳細>>
